Aviso de privacidad videovigilancia

A. Identidad del Responsable


Servicios Turísticos del Mundo Maya, con RFC STM970206QX7, operadora deHotel Plaza Magnolias y Plaza Magnolias Suites (en lo sucesivo, Plaza Magnolias), con domicilio en Insurgentes 14, Col. Centro, San Cristóbal de las Casas, Chiapas, es una empresa comprometida en proteger su privacidad. Nuestro responsable de Protección de Datos es el Área de Cumplimiento de Datos Personales y se ubica en el mismo domicilio, usted podrá contactarlo en el correo electrónico: magnolias@plazamagnolias.com.mx.

B. Datos Personales

Plaza Magnolias podrá recabar sus datos personales de acuerdo a lo siguiente:
  • Identificación: Nombre(s), apellido(s).
  • Autenticación: Firma.
  • Biométricos: Captación de su imagen con o sin sonidos por medio de una videocámara; o cualquier otro medio técnico de captación o grabación de imágenes; colocada en áreas públicas de las instalaciones conforme a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad.
  • Ubicación física: Fecha de ingreso, hora de entrada y salida de las instalaciones.

C. Uso de Datos Personales Sensibles

Se consideran datos personales sensibles aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste[cite: 3]. Plaza Magnolias no recaba datos personales sensibles a través de sus sistemas de videovigilancia.

D. Finalidad y Tratamiento de la Información Personal

Finalidades que requieren del consentimiento del titular: La información personal que nos proporciona y la captación de su imagen serán utilizadas por Plaza Magnolias como control y medida de seguridad, prevención de ilícitos en general, y en especial respecto del inmueble, de sus contenidos y de las personas que en él se encuentren.

E. Limitación al Uso o Divulgación de Información Personal

En cualquier momento usted puede manifestar su negativa al tratamiento de las finalidades que no dan origen a la relación jurídica, para lo cual podrá solicitar al correo electrónico magnolias@plazamagnolias.com.mx.

F. Del Ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

El acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a la información que proporcione a Plaza Magnolias señalados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, o en cualquier otra norma aplicable, o bien, la revocación del consentimiento que nos ha otorgado al tratamiento de sus datos personales, lo podrá hacer mediante entrega de la solicitud por escrito al Área de Cumplimiento de Datos Personales al siguiente domicilio: Insurgentes 14, Col. Centro, San Cristóbal de las Casas, Chiapas, de 9 a 14 horas de lunes a viernes o al correo electrónico magnolias@plazamagnolias.com.mx. Dicha solicitud deberá contener cuando menos lo siguiente:
  1. Nombre del Titular de los Datos Personales[cite: 3].
  2. Correo electrónico para recibir notificaciones[cite: 3].
  3. Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular[cite: 3].
  4. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho y del derecho que se pretende ejercer[cite: 3].
  5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
En caso de que la solicitud no satisfaga alguno de los requisitos señalados anteriormente, el Área de Cumplimiento de Datos Personales podrá requerirle dentro de los 5 días a la recepción de la solicitud que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma[cite: 3]. Usted contará con 10 días para atender el requerimiento, en caso de no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
Los plazos de atención, salvo que las normas aplicables indiquen otra cosa, serán de máximo 20 días contados desde la fecha en que se reciba la solicitud para comunicarle la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los 15 días siguientes a la emisión de la respuesta[cite: 3]. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un período igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Con la finalidad de proteger su confidencialidad, Plaza Magnolias enviará la respuesta a su solicitud al correo electrónico que haya proporcionado para tal fin y la conservará a disposición del solicitante en el domicilio señalado en el párrafo anterior. Asimismo, podrá solicitar información relacionada con las condiciones y generalidades del tratamiento de sus datos personales, solicitándolo al correo antes señalado.

G. De la Revocación del Consentimiento para el Uso de sus Datos Personales

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales[cite: 3]. Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos Plaza Magnolias podrá atender su solicitud o concluir en forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales[cite: 3]. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con Plaza Magnolias.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud por escrito al Área de Cumplimiento de Datos Personales al siguiente domicilio: Insurgentes 14, Col. Centro, San Cristóbal de las Casas, Chiapas, de 9 a 14 horas de lunes a viernes o al correo electrónico magnolias@plazamagnolias.com.mx[cite: 3]. El trámite de dicha solicitud y la atención de la misma se llevará a cabo conforme a lo señalado en el Inciso F, anterior.

H. Control y Seguridad de Información Personal

Plaza Magnolias se compromete a tomar las medidas necesarias para proteger la información recopilada, utilizando tecnologías de seguridad y procedimientos de control en el acceso, uso o divulgación de su información personal[cite: 3]. Sin embargo, ningún sistema de seguridad o de transmisión de datos del cual la empresa no tenga el control absoluto y/o tenga dependencia con internet puede garantizar que sea totalmente seguro.

I. Transferencias

Plaza Magnolias solamente transfiere datos personales en los supuestos establecidos en el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

J. Plazo de Conservación de los Datos Personales

Sus datos personales se conservarán mientras se mantenga la finalidad para la que han sido recabados. En tal caso, se restringirá al mínimo necesario el plazo de conservación de los datos personales. Cuando ya no sea necesaria su conservación, Plaza Magnolias mantendrá aquellos datos que puedan resultar necesarios para atender cualquier cuestión relativa a su tratamiento. Transcurrido el plazo, se suprimirán los datos personales adoptando las medidas de seguridad adecuadas que garanticen la destrucción total de los mismos.

K. Cambios a este Aviso de Privacidad

Plaza Magnolias podrá en cualquier momento actualizar este Aviso de Privacidad. En el caso de que se produzcan cambios sustanciales a este Aviso, lo comunicaremos a través de nuestra página de internet o anuncios visibles en nuestras instalaciones. Por lo anterior, le sugerimos visitar periódicamente este Aviso de privacidad para estar enterado de cualquier actualización. Me doy por enterado y acepto los términos y condiciones establecidos en el presente Aviso de Privacidad, y en caso contrario lo comunicaré a Plaza Magnolias en términos de lo señalado en los incisos E, F y G de este Aviso de Privacidad. En caso de alguna inconformidad o queja sobre el tratamiento de sus datos personales, adicionalmente a contactar al responsable conforme a este aviso, usted se puede dirigir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales en México, o a la autoridad competente en el caso de que se aplique una norma distinta la mexicana. Fecha de última actualización: 27 de julio de 2026.